Một số sai lầm trong thương mại điện tử tại Việt Nam

Xây dựng một trang web thương mại điện tử hoạt động mang lại hiệu quả có thể trở thành một hệ thống thức lớn, đặc biệt đối với những người lần đầu tiên tham gia triển khai dự án này. Dù vậy, quan trọng là bạn không phải là người duy nhất gặp khó khăn. Có một câu nói nổi tiếng cho rằng: “Chỉ có kẻ ngốc mới học từ những sai lầm của mình. Kẻ không ngoan học từ những sai lầm của người khác.”

Điều quan trọng là khách hàng không kiên nhẫn với những sai lầm của bạn. Họ có nhu cầu và mong đợi sự chuyên nghiệp và thuận tiện từ trang web của bạn. Việc phạm phải những sai lầm phổ biến có thể khiến họ mất kiên nhẫn và tìm kiếm những giải pháp khác mà không quay lại trang web của bạn.

Trong bài viết này, Ehome AI xin liệt kê một số sai lầm thường gặp mà hầu hết các trang web thương mại điện tử đều phải thắc mắc, cùng với một số gợi ý giúp bạn tránh xa chúng. Bằng cách nắm bắt những điểm này, bạn sẽ có cơ hội nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh của mình.

Sai lầm số 1: Tâm lý “Mình dốc hết sức công đầu tư, thành quả sẽ đến”

Một sai lầm thường gặp trong xây dựng doanh nghiệp và trang web thương mại điện tử là tin rằng chỉ cần đổ đủ công sức và tâm huyết vào dự án, kết quả sẽ đến một cách tự nhiên. Thật không thể, thực tế không phải như vậy. Xây dựng doanh nghiệp thành công và tạo lưu lượng truy cập ổn định là quá trình thời gian và đòi hỏi sự kiên nhẫn, nhiệt tình và công sức liên tục.

Theo thống kê của Internet Live Stats, trên toàn cầu có hơn 1 Tỷ trang web và hơn 4 Tỷ trang web. Điều này cho thấy cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử là cực kỳ khốc liệt. Khi bạn tạo một trang web bán hàng mới, bạn chỉ là một trong hàng triệu lựa chọn khác mà khách hàng có thể tìm đến. Vì sao làm thế nào để bạn nổi bật và thu hút sự chú ý?

Đầu tiên, việc xây dựng một trang web có giao diện bắt mắt và tuyệt vời là quan trọng. Nhưng đừng nghĩ rằng chỉ cần có trang web đẹp là khách hàng sẽ tự tìm đến. Cần phải có một chiến lược tiếp thị toàn diện để quảng cáo trang web và tạo lưu lượng truy cập.

Thiết kế giao diện mới chỉ là bước khởi động trong quá trình xây dựng doanh nghiệp thương mại điện tử. Sau đó, bạn cần phải thực hiện các hoạt động tiếp thị, tạo nội dung chất lượng để thu hút khách hàng, xây dựng danh tiếng và uy tín, tối ưu hóa SEO để xuất hiện trên kết quả tìm kiếm và xây dựng mạng lưới mạng. kết nối với hàng đợi của khách hàng.

Hãy nhớ rằng thành công không đến từ một cú hích, mà là sự kết hợp của sự kiên nhẫn, sự thận trọng và khả năng thích nghi với thị trường. Tập trung vào việc cung cấp giá trị thực cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ và luôn cải tiến để cạnh tranh mạnh mẽ trong thế giới thương mại điện tử ngày càng cạnh tranh.

Sai lầm số 2: Không đặt được logo trên trang web

Logo là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo ấn tượng ban đầu với khách hàng truy cập khi họ ghé thăm cửa hàng trực tuyến của bạn. Tuy nhiên, nhiều trang thương mại điện tử vẫn sử dụng tên cửa hàng kèm theo một đoạn thông tin thay vì đặt logo riêng. Tuy hành động này có thể tiết kiệm thời gian tiết kiệm nhiên liệu và chi phí thiết kế, nhưng hiệu quả không trả lại kết quả tốt như mong đợi.

Vì sao lại có trường hợp mà người thiết kế trang web không đặt logo?

Thường thì lý do chính là do nhà thiết kế cho rằng để có được một logo đẹp và hợp lý, họ cần phải tìm đến một nhà thiết kế chuyên nghiệp và chi trả một số tiền lớn. Tuy có những trường hợp như vậy, nhưng không phải lúc nào cũng thế. Hiện nay, có rất nhiều cách tạo logo không tốn quá nhiều chi phí và thời gian. Vì vậy, không có lý do gì để cửa hàng của bạn sử dụng lại một đoạn văn bản đơn giản thay thế cho logo.

Một logo đẹp và độc đáo sẽ giúp cửa hàng của bạn nổi bật và dễ nhớ trong tâm trí khách hàng. Hãy xem xét việc sử dụng các công cụ tạo logo trực tuyến, hoặc thuê những nhà thiết kế freelancer có kinh nghiệm để có được một logo phù hợp với thương hiệu và không gây tốn kém quá nhiều tài nguyên. Đầu tư vào logo sẽ giúp cửa hàng trở nên chuyên nghiệp và thu hút sự quan tâm của đối tượng mục tiêu.

Sai lầm số 3: Không có hoặc bị ép buộc phải chứng minh uy tín mạng xã hội

Uy tín mạng xã hội là yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trên trang web thương mại điện tử. Tuy nhiên, nhiều chủ doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tạo uy tín này, có thể thực hiện không đúng cách hoặc bị ép buộc như thế.

Dưới đây là một số cách không đúng để tạo mạng xã hội uy tín và lý do tại sao chúng có thể gây hại thay vì mang lại lợi ích:

Nhận: Nhận xét về cái gì?

Nhiều chủ cửa hàng thường nghĩ rằng việc có mục đánh giá trên trang web thương mại điện tử là một ý tưởng tuyệt vời để tăng tính tương tác và chuyển đổi. Điều này cũng không sai, tuy nhiên, nếu thực hiện không đúng, kết quả là có thể đảo ngược.

Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh trực tuyến và chưa có nhiều khách hàng, hãy cân nhắc việc không đưa mục đánh giá vào trang sản phẩm cho đến khi bạn có đủ uy tín và khách hàng để yêu cầu đánh giá. Điều này đặc biệt quan trọng, đặc biệt khi bạn bán nhiều loại sản phẩm.

Khi khách hàng truy cập vào trang web hoặc sản phẩm của bạn và thấy rằng chưa có bất kỳ nhận xét nào, họ có thể cảm thấy nghi ngờ và tự hỏi tại sao không có ai đã mua sản phẩm này trước đây. Điều này đảo ngược hoàn toàn với chứng minh uy tín mạng xã hội, khiến khách hàng không có động lực để tìm hiểu thêm thông tin và tiếp tục mua hàng của bạn.

Đăng ký tài khoản trên mạng xã hội uy tín nhưng không có người hâm mộ.

Nhiều khách hàng trực tuyến sử dụng mạng xã hội như một số người tin tưởng khi mua hàng từ cửa hàng lạ. Bạn có thể đăng ký tài khoản trên tất cả các mạng xã hội uy tín nhưng nếu tài khoản của bạn không có người theo dõi hoặc tương tác, điều đó chắc chắn sẽ phản tác dụng và làm giảm uy tín của bạn.

Giải pháp cho vấn đề này là bắt đầu xây dựng một lượng người hâm mộ đáng kể trên mạng xã hội và tạo ra sự tương tác tích cực với họ. Khi đã có cộng đồng người hâm mộ hùng hậu, bạn có thể kết nối và tương tác thêm với các mạng xã hội khác. Điều này giúp tập trung và tận dụng điểm ưu việt của mỗi kênh mạng xã hội thay vì phân tán công sức và nỗ lực.

Hãy nhớ rằng, uy tín mạng xã hội không được tạo ra trong một ngày, mà là quá trình tăng trưởng xây dựng và tương tác với khách hàng. Hãy coi trọng chất lượng và giá trị sản phẩm, tạo niềm tin và sự tương tác tích cực với khách hàng để xây dựng uy tín và trở thành một thương hiệu đáng tin cậy trên mạng xã hội.

Sai làm số 4: Không có trang thông tin giới thiệu hoặc trang liên hệ

Nhiều chủ cửa hàng thường không thực sự đánh giá đúng tiềm năng của trang “Giới thiệu” của họ. Nếu bạn xem xét kỹ số liệu phân tích trang web của mình, bạn sẽ nhận thấy trang “Giới thiệu” thường có lượng truy cập cao, thậm chí chí chí có thể nằm trong top ba trang được ghé thăm nhiều nhất. Điều này chứng tỏ tầm quan trọng của trang “Giới thiệu” đối với truy cập của khách hàng. Tuy nhiên, nhiều chủ cửa hàng trực tuyến mới thường bỏ qua việc tối ưu hóa trang này. Hãy tránh sai lầm cơ bản này nhé!

Dưới đây là một số sai lầm phổ biến trên trang “Giới thiệu” và “Liên hệ”:

Câu chuyện không được xây dựng

Bạn cần truyền tải thông tin về chính bạn và cửa hàng của mình. Hãy tạo ra câu chuyện về việc bạn là ai, cửa hàng của bạn đã thành công như thế nào và sản phẩm của bạn được tạo ra như thế nào. Bạn không cần phải viết một câu chuyện phức tạp, nhưng một vài đoạn có ý nghĩa với việc khách truy cập sẽ rất hữu ích. Câu chuyện giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu của bạn, tạo niềm tin và gắn kết họ với cửa hàng của bạn.

Không cung cấp thông tin chi tiết về vị trí cửa hàng

Dù bạn chỉ bán hàng trực tuyến, việc cung cấp thông tin chi tiết về vị trí cửa hàng vẫn rất quan trọng. Nhiều khách hàng muốn biết bạn đến từ đâu và nguồn gốc sản phẩm bạn cung cấp. Đối với một số người, điều này liên quan đến việc xác thực tính đáng tin cậy, trong khi những người khác muốn biết thông tin về hải quan và thuế nếu sản phẩm của bạn là hàng nhập khẩu. Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về vị trí và xuất xứ của sản phẩm để khách hàng cảm thấy yên tâm khi mua hàng từ bạn.

Sử dụng địa chỉ email không chuyên nghiệp

Nhiều doanh nghiệp mới khởi nghiệp thường nhầm lẫn sai lầm khi sử dụng địa chỉ email quá chung, không liên quan đến tên thương hiệu của họ. Sử dụng Gmail thì rất tiện lợi, nhưng nó không thể hiện tính chuyên nghiệp. Vì vậy, hãy dành thời gian để thiết lập một tên miền riêng (ví dụ: ten-thuong-hieu.com) cùng với địa chỉ email phù hợp để có thể xác định ý định xây dựng thương hiệu và kinh doanh lâu dài . Việc làm này giúp tạo niềm tin và độ tin cậy với khách hàng.

Sai lầm số 5: Thiết lập chiến lược SEO phi thực tế

Vấn đề phổ biến nhất mà nhiều cửa hàng trực tuyến mới thành lập gặp phải là họ không thực hiện SEO hoặc thực hiện không đúng cách. Mặc dù SEO không phải là khoa học tên lửa, nhưng cũng không dễ dàng để tối ưu hóa. Hơn nữa, kết quả của việc thực hiện SEO có thể mất một khoảng thời gian dài mới thấy được.

Tuy nhiên, SEO là một yếu tố cần thiết và có thể là một trong những công cụ hiệu quả nhất cho bạn, vì nó có khả năng tiếp tục mang lại lưu lượng truy cập mục tiêu đến trang web của bạn. Khác với việc chạy quảng cáo trên Facebook hay Google Adwords, lưu lượng truy cập từ SEO không bị giới hạn bởi việc trả tiền.

Bây giờ hãy tự hỏi liệu bạn có thể liệt kê những từ khóa mà bạn đang cố gắng nhắm mục tiêu để đưa chúng vào top 10 kết quả tìm kiếm không? Nếu câu trả lời là không, thì bạn nên dành thời gian để thực hiện suy nghĩ về chiến lược SEO cũng như từ khóa mục tiêu.

Để thực hiện một chiến lược SEO thành công, bạn cần tìm hiểu và nghiên cứu từ khóa mà đối tượng mục tiêu của bạn thường sử dụng khi tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Sau đó, tối ưu hóa trang web của bạn dựa trên những từ khóa này và cung cấp nội dung chất lượng và liên quan để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Hãy nhớ rằng, SEO là một quá trình liên tục và kéo dài theo thời gian. Cần phải ngăn chặn và điều chỉnh trong quá trình thực hiện chiến lược SEO và theo dõi hiệu quả của nó để cải thiện trang web của bạn trên các kết quả tìm kiếm.

Sai lầm số 6: Suy tư quá nhiều và không tập trung vào mục tiêu

Kinh doanh đôi khi có thể gặp phải những khó khăn và phức tạp. Để xây dựng một doanh nghiệp thành công, bạn cần tập trung vào mục tiêu và không cố gắng thực hiện quá nhiều công việc cùng một lúc. Điều này giống như một bác sĩ phẫu thuật không nên cố gắng tiến hành nhiều ca phẫu thuật cùng một thời điểm.

Thật khó để một doanh nghiệp thành công khi doanh nhân bị phân tán và theo đuổi quá nhiều mục tiêu đồng thời. Thay vì tập trung hoàn thành những mục tiêu đã đề ra, họ có thể dễ dàng sa vào những ứng dụng hấp dẫn và chiến thuật tăng trưởng chộp giật, khiến cho cách tiếp cận trở nên mơ hồ và không hiệu quả.

Việc tập trung vào quá nhiều công việc cùng một lúc sẽ làm mất đi năng lượng và tài nguyên của bạn mà không thu lại được kết quả như mong muốn. Thay vào đó, hãy tập trung vào từng nhiệm vụ một cách chi tiết và nhấn mạnh vào mục tiêu cụ thể mà bạn muốn đạt được. Bằng cách tập trung vào một mục tiêu cụ thể tại một thời điểm, bạn có cơ hội tối đa hóa hiệu quả và nỗ lực để đạt được thành công cho doanh nghiệp của mình.

Sai lầm số 7: Phân chia nguồn không hợp lý cho từng kênh tiếp thị

Một trong những sai lầm phổ biến mà các doanh nghiệp thương mại điện tử, cả mới và cũ, thường thắc mắc phải là không đầu tư đủ thời gian, năng lượng và tiền bạc cho từng kênh tiếp thị. Điều này có thể coi là một trong những sai lầm lớn nhất mà họ thường thắc mắc phải không.

Trên thực tế, có rất nhiều cách để tạo lưu lượng truy cập cho cửa hàng của bạn thông qua hàng trăm kênh tiếp thị khác nhau. Tuy nhiên, không phải kênh nào cũng phù hợp với doanh nghiệp của bạn và có thể áp dụng một cách hiệu quả.

Có thể đầu tư vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, quảng cáo trên Facebook, tiếp thị trên Instagram hay thậm chí tận dụng tâm lý đám đông. Nhưng tất cả đều yêu cầu một nỗ lực bền bỉ và đôi khi cả tài chính. Điều quan trọng là phải biết lựa chọn và tập trung vào các kênh tiếp thị phù hợp với doanh nghiệp của bạn.

Một sai lầm thường gặp là khi các nhân viên đầu tư quá nhiều vào một kênh cụ thể, nhưng không nhận được kết quả như mong muốn. Điều này có thể làm việc định hướng các đối tượng khách hàng không đúng, hoặc nội dung quảng cáo và thông điệp không phù hợp. Việc này quá quan trọng đối với kênh tiếp thị có thể dẫn đến lãng phí nguồn lực và không đạt được hiệu quả cao.

Thay vì đầu tư quá nhiều nguồn lực vào nhiều kênh cùng một lúc, hãy xây dựng một chiến lược cụ thể và ưu tiên từng kênh tại một thời điểm. Điều này giúp bạn tập trung và tối ưu hóa hiệu quả cho từng kênh tiếp thị một cách thận trọng, đảm bảo sự thành công và tiết kiệm nguồn lực đồng thời.

Kết luận

Xây dựng một doanh nghiệp thương mại điện tử là một công việc đầy thử thách. Các biến giả phổ biến đã được đề cập trước đây không chỉ tấn công công việc của bạn mà còn gây rắc rối và làm chậm quá trình phát triển.

Để đạt được thành công, hãy luôn dành thời gian để tổng hợp và đánh giá trang web của bạn cũng như kênh tiếp thị đang sử dụng và mục tiêu đề ra. Điều này sẽ giúp bạn xác định dữ liệu đường hiện tại có phù hợp và hấp dẫn lưu lượng truy cập cũng như giúp nâng cao doanh số bán hàng.

Thành công không chỉ yêu cầu nỗ lực và công việc chăm chỉ, mà còn phụ thuộc vào sự tập trung vào những yếu tố quan trọng nhất. Bằng cách lựa chọn chiến lược phù hợp và thực hiện một cách hiệu quả, bạn có thể vượt qua khó khăn và đạt được thành công bền vững trong lĩnh vực thương mại điện tử. Hãy kiên nhẫn và quyết tâm, và chắc chắn rằng bạn luôn học hỏi từ những sai lầm để không phạm lại chúng trong tương lai.