Làm cách nào để khắc phục Claude AI không hoạt động trên Chrome?

Claude AI là một trợ lý ảo dựa trên AI do công ty Anthropic phát triển, được thiết kế để trở nên hữu ích, an toàn và đáng tin cậy. Claude có khả năng hiểu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hỗ trợ người dùng với nhiều tác vụ khác nhau.

Người dùng có thể truy cập Claude AI thông qua tiện ích mở rộng cài đặt trên trình duyệt Google Chrome. Tuy nhiên, đôi khi xảy ra tình trạng Claude bị lỗi không hoạt động bình thường. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn chi tiết cách khắc phục triệt để sự cố này.

Kiểm tra kết nối Internet

Bước đầu tiên cần làm khi Claude AI gặp sự cố là kiểm tra kết nối Internet. Là một AI hoạt động dựa trên đám mây, Claude cần kết nối ổn định tới Internet để vận hành bình thường.

Các bước cụ thể:

• Kiểm tra xem đã kết nối WiFi/3G/4G chưa. Nếu chưa thì kết nối, nếu đã kết nối thì thử ngắt ra rồi bật lại để làm mới kết nối.
• Mở trang web để kiểm tra khả năng truy cập Internet của Chrome, ví dụ google.com.
• Sử dụng công cụ Network Diagnostics trong Windows để chẩn đoán và xử lý sự cố mạng nếu cần.
• Khởi động lại modem, router nếu vẫn không thể truy cập.
• Gọi cho nhà cung cấp dịch vụ Internet nếu toàn bộ kết nối mạng không hoạt động.

Sau khi đã xác nhận kết nối Internet ổn định mà Claude vẫn gặp sự cố, hãy kiểm tra tiếp các nguyên nhân khả dĩ khác như bên dưới.

Cấp quyền cho tiện ích Claude AI

Để hoạt động tốt, tiện ích mở rộng Claude cần được cấp một số quyền truy cập nhất định. Việc từ chối cấp quyền có thể khiến Claude không thể hoạt động.

Cách cấp quyền cho Claude:

• Vào trang Tiện ích mở rộng của Chrome, chọn Claude AI.
• Bấm Chi tiết để xem các quyền.
• Đảm bảo tất cả các công tắc cho phép quyền đều bật, không bị chặn.
• Các quyền quan trọng: truy cập lịch sử, tab, bookmark, micro.
• Kiểm tra thêm quyền micrô trong phần Cài đặt âm thanh của Windows nếu cần.
• Nhấn Cập nhật tiện ích mở rộng để có hiệu lực ngay nếu có update mới.

Việc cho phép đầy đủ quyền cho Claude là cách khắc phục phổ biến nhất khi gặp tình trạng này.

Kiểm tra phiên bản Claude AI mới nhất

Cũng giống như các phần mềm khác, tiện ích Claude được cập nhật thường xuyên để vá lỗi và cải tiến tính năng. Việc dùng phiên bản cũ có thể gây ra lỗi khiến Claude không hoạt động.

Để khắc phục, hãy:

• Mở trang Tiện ích mở rộng, kiểm tra ngày cập nhật gần nhất của Claude.
• Vào Chi tiết để xem có bản cập nhật nào đang chờ/bị tạm dừng hay không. Kích hoạt lại nếu có.
• Nhấn nút Cập nhật ngay nếu thấy thông báo.
• Xóa rồi cài lại Claude AI để cài đặt phiên bản mới nhất.
• Hoặc vào Cửa hàng tiện ích Chrome để tải phiên bản Claude mới.

Cập nhật lên phiên bản mới nhất sẽ khắc phục được hầu hết lỗi gây ra do sự không tương thích giữa các phiên bản.

Tải lại các tab đang mở của Chrome

Khi có quá nhiều tab và trang web nặng được mở, Claude có thể hoạt động không ổn định. Việc tải lại toàn bộ các tab thường xuyên sẽ khắc phục tình trạng này.

Các bước cụ thể:

• Đóng tất cả tab ẩn danh đang mở (Claude không tương thích tab ẩn danh).
• Nhấp chuột phải vào bất kỳ tab nào còn mở > chọn Tải lại tất cả các tab.
• Hoặc đóng rồi mở lại hoàn toàn Chrome.
• Tắt các tiện ích mở rộng không cần thiết của bên thứ 3 để tránh xung đột.
• Khởi động lại tiến trình chrome.exe trong Task Manager nếu cần.
• Đồng bộ lại bookmark và lịch sử trình duyệt sau khi làm mới.

Việc “làm sạch” toàn bộ các tab và cache của Chrome sẽ giúp khắc phục hầu hết các trục trặc tạm thời có thể ảnh hưởng đến hoạt động của Claude.

Cho phép quảng cáo popup trên trang web Claude Để xử lý ngôn ngữ tự nhiên, tiện ích Claude cần chạy mã từ website claude.anthropic.com. Nếu trang web này bị chặn popup sẽ khiến Claude không thể hoạt động.

Để khắc phục, cần:

• Vào Cài đặt tiện ích mở rộng của Chrome > phần Nội dung.
• Tại mục Cửa sổ popup và redirect, chọn Cho phép.
• Trong Cài đặt site, tìm claude.anthropic.com và đặt hành vi là Cho phép.
• Khởi động lại Chrome sau khi thay đổi cài đặt trên.

Cho phép trang web và cửa sổ popup của Claude sẽ giải quyết được lỗi do site bị chặn gây ra.

Vô hiệu hóa các tiện ích của Chrome gây xung đột

Một số tiện ích mở rộng Chrome nhất định có thể gây xung đột với hoạt động của Claude, khiến AI này không phản hồi. Một số tiện ích thường gây xung đột:

• Trình chặn quảng cáo: có thể chặn các quyền và mã Javascript cần thiết.
• Các tiện ích VPN: gây gián đoạn truy cập dữ liệu của Claude.
• Phần mềm bảo mật: can thiệp vào hoạt động của mã Claude.

Để khắc phục xung đột tiện ích, hãy:

• Tạm thời tắt phần mềm chặn quảng cáo và kiểm tra Claude.
• Ngừng sử dụng tiện ích VPN trong Chrome.
• Thêm anthropic.com vào danh sách trang web được phép của các tiện ích an ninh.
• Thử dùng chủ đề mặc định của Chrome.
• Gỡ bỏ tiện ích vừa cài đặt gần đây nhất nếu Claude chỉ gặp sự cố sau đó.

Vô hiệu từng tiện ích mở rộng Chrome để tìm nguyên nhân gây xung đột cho Claude. Việc này sẽ khắc phục được hầu hết trường hợp Claude bị “tê liệt” bất thường.

Cập nhật trình duyệt Chrome lên phiên bản mới

Các lỗi và hạn chế trong phiên bản cũ của Chrome có thể khiến các tiện ích AI như Claude hoạt động sai chức năng. Do đó, người dùng nên cập nhật Chrome thường xuyên.

Để cập nhật Chrome, hãy:

• Vào Trợ giúp > Giới thiệu Google Chrome để kiểm tra bản cập nhật.
• Nhấn nút Cập nhật nếu có bản mới.
• Hoặc truy cập chrome.google.com để bật tự động cập nhật.
• Khởi động lại trình duyệt sau khi cập nhật thành công lên phiên bản mới nhất.
• Xóa cache và dữ liệu duyệt web sau khi cập nhật xong.

Cập nhật Chrome sẽ khắc phục được các lỗi cũ của trình duyệt, giúp Claude AI hoạt động trơn tru và hiệu quả hơn.

Đặt lại cấu hình Chrome

Nếu các cách trên vẫn không khắc phục được lỗi Claude AI, bạn có thể đặt lại hoàn toàn cài đặt Chrome để xóa các dữ liệu và cấu hình bị lỗi. Đây là cách “cứng rắn” cuối cùng nên thử.

Các bước cụ thể để đặt lại Chrome:

• Trước hết hãy sao lưu dữ liệu cá nhân quan trọng trên Chrome như bookmark, lịch sử, mật khẩu.
• Vào Cài đặt > Nâng cao > Đặt lại và dọn dẹp.
• Chọn “Khôi phục cài đặt mặc định ban đầu”.
• Xác nhận lại trên hộp thoại popup để đặt lại toàn bộ cài đặt.
• Chrome sẽ đóng tất cả tab, xóa hết dữ liệu rồi khởi động lại với trạng thái ban đầu.

Sau khi đặt lại, hãy cài đặt lại tiện ích Claude và kiểm tra xem đã khắc phục được lỗi chưa. Đây là cách dứt điểm “xóa sạch” mọi cài đặt cũ để khắc phục sự cố Claude do dữ liệu Chrome bị lỗi.

Kết luận

Như vậy, bài viết trên đã hướng dẫn chi tiết 7 cách để khắc phục lỗi Claude AI không hoạt động trên Chrome. Người dùng nên kiên trì thử từng cách một để xác định nguyên nhân và xử lý dứt điểm.

Với nhiều giải pháp từ cơ bản đến nâng cao như kiểm tra mạng, cập nhật phần mềm, cấp quyền, loại bỏ xung đột của tiện ích và các bước khắc phục triệt để, bài viết đã cung cấp đầy đủ kiến thức để xử lý mọi trường hợp lỗi khiến Claude bị “nằm im” trên trình duyệt Chrome. Đây là hướng dẫn khắc phục lỗi hoàn chỉnh giúp Claude luôn hoạt động hiệu quả, sẵn sàng hỗ trợ người dùng với đa dạng các tác vụ hữu ích.

EHOMEAI.VN CUNG CẤP TÀI KHOẢN ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

👉 MUA TÀI KHOẢN CLAUDE AI 👉https://ehomeai.vn/2023/09/30/mua-tai-khoan-claude-ai/

💥Sau khi chuyển khoản Bạn đăng nhập vào: 

👉 Nhóm Hỗ trợ Kích hoạt tài khoản sau khi ĐÃ THANH TOÁN 👉 https://zalo.me/g/vttemw127
👉 Nhóm ứng dụng OPEN AI & ChatGPT trong Công việc & Kinh doanh 👉 https://zalo.me/g/tmbsma080
👉 Nhóm ứng dụng OPEN AI & ChatGPT trong Giáo dục 👉https://zalo.me/g/izsmdw110