Giải quyết lỗi “Conversation Not Found” trên Claude AI một cách đơn giản

Claude AI được phát triển bởi công ty Anthropic với sứ mệnh trở thành người trợ lý ảo thông minh, hữu ích và đáng tin cậy. Với khả năng hiểu ngôn ngữ tự nhiên, Claude có thể trả lời thắc mắc, hỗ trợ giải quyết vấn đề và thực hiện nhiều tác vụ hữu ích cho người dùng.

Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng Claude đôi khi gặp phải lỗi khó chịu “Conversation Not Found” (Không tìm thấy cuộc hội thoại). Lỗi này xảy ra khi Claude không thể tải được lịch sử đối thoại do một lý do nào đó. Khi bị lỗi, người dùng sẽ không thể tiếp tục trò chuyện với Claude.

May mắn thay, lỗi trên có thể được khắc phục nhanh chóng với vài thao tác đơn giản. Bài viết sau sẽ hướng dẫn chi tiết các bước xử lý lỗi “Conversation Not Found” trên Claude một cách hiệu quả.

KIỂM TRA KẾT NỐI INTERNET

Điều kiện cơ bản để Claude hoạt động là người dùng cần có kết nối internet ổn định. Do Claude AI hoạt động dựa trên đám mây, thiếu kết nối mạng, ứng dụng sẽ không lấy được dữ liệu và không thể trò chuyện được.

Hãy kiểm tra lại xem wifi hoặc dữ liệu di động trên điện thoại có được bật và kết nối internet hay không. Nếu vẫn không thấy có vấn đề gì với kết nối mạng nhưng Claude vẫn báo lỗi thì có thể áp dụng các bước khắc phục khác.

KHỞI ĐỘNG LẠI ỨNG DỤNG

Giải pháp đơn giản và hiệu quả tiếp theo là khởi động lại hoàn toàn ứng dụng Claude trên điện thoại. Cách này sẽ xóa bỏ tất cả dữ liệu tạm thời của Claude, giúp khôi phục trạng thái ban đầu của ứng dụng.

Cụ thể, bạn hãy thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đóng hoàn toàn ứng dụng Claude

Bước 2: Đợi ít nhất 15-20 giây

Bước 3: Mở lại ứng dụng và kiểm tra trạng thái

Những bước đơn giản trên có thể xử lý hầu hết các lỗi nhỏ, khiến Claude hoạt động bình thường trở lại.

ĐĂNG XUẤT VÀ ĐĂNG NHẬP LẠI TÀI KHOẢN

Một cách khắc phục khác là đăng xuất rồi đăng nhập lại vào tài khoản Claude. Khi đăng nhập lại, toàn bộ dữ liệu cá nhân và lịch sử đối thoại của bạn sẽ được đồng bộ lại từ máy chủ Claude. Điều này giúp xóa bỏ các dữ liệu hội thoại bị lỗi có thể gây ra lỗi “Không tìm thấy cuộc hội thoại”.

Các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Truy cập vào tài khoản > Cài đặt

Bước 2: Cuộn xuống dưới và chọn Đăng xuất

Bước 3: Đợi 20-30 giây rồi đăng nhập lại bằng tài khoản Claude

XÓA BỘ NHỚ ĐỆM VÀ LỊCH SỬ ĐỐI THOẠI

Ngoài đồng bộ dữ liệu trên máy chủ, Claude còn lưu một số thông tin đối thoại trên thiết bị của người dùng. Việc xóa bộ nhớ cache và lịch sử trò chuyện này có thể giải quyết triệt để lỗi “Conversation Not Found”.

Cách làm như sau:

Trên điện thoại, vào Cài đặt > Ứng dụng > Claude > Lưu trữ & Bộ nhớ đệm > Xóa dữ liệu

Trên máy tính, vào Cài đặt trình duyệt > Tìm và xóa dữ liệu trang web của Claude

Kiểm tra lại Claude sau khi xóa bộ nhớ đệm. Tất cả cuộc hội thoại và dữ liệu cá nhân giờ sẽ được truy xuất trực tiếp từ máy chủ.

CẬP NHẬT PHIÊN BẢN MỚI NHẤT CỦA ỨNG DỤNG

Nguyên nhân khiến Claude bị lỗi cũng có thể đến từ lỗi phần mềm hoặc sự không tương thích phiên bản. Việc cập nhật Claude lên phiên bản mới nhất sẽ vá lỗi và cải thiện trải nhiệm người dùng rõ rệt.

Để cập nhật:

Trên iOS, vào App Store > Cập nhật ứng dụng

Trên Android, mở CH Play > Claude > Cập nhật

Trên desktop, vào trang chủ Claude và cập nhật tiện ích mở rộng

Kiểm tra lại sau khi cài đặt phiên bản Claude mới nhất để đảm bảo đã khắc phục được lỗi.

VÔ HIỆU HÓA TIỆN ÍCH MỞ RỘNG TRÌNH DUYỆT

Nếu sử dụng Claude trên desktop thông qua website, một số tiện ích mở rộng và plugin có hại của trình duyệt cũng gây ra lỗi tương tự. Người dùng nên vô hiệu hóa tạm thời các tiện ích mở rộng để kiểm tra.

Những tiện ích cần vô hiệu gồm: VPN, trình chặn quảng cáo, tăng tốc trình duyệt, trình quản lý mật khẩu… Sau khi tắt tất cả tiện ích mở rộng, hãy mở Claude để kiểm tra lỗi còn xuất hiện hay không.

THỬ NHIỀU THIẾT BỊ VÀ TRÌNH DUYỆT KHÁC NHAU

Trong một số trường hợp, lỗi “Conversation Not Found” chỉ xuất hiện trong một số trình duyệt và thiết bị cụ thể. Do đó, bạn có thể thử truy cập Claude bằng các trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari…) và thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng…) khác để tìm nguyên nhân gốc rễ của lỗi.

LIÊN HỆ NHÓM HỖ TRỢ CỦA CLAUDE

Sau khi áp dụng tất cả các giải pháp trên nhưng Claude vẫn báo lỗi thì nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Claude. Hãy cung cấp đầy đủ thông tin liên quan như: loại thiết bị, trình duyệt sử dụng, ảnh chụp màn hình lỗi… để nhân viên có thể nhanh chóng xác định nguyên nhân và đưa ra giải pháp khắc phục phù hợp.

Ngoài ra, người dùng cũng nên cập nhật thường xuyên các thông tin về Claude trên trang web hoặc fanpage chính thức của Anthropic. Những cập nhật này có thể chứa bản vá lỗi quan trọng giúp Claude hoạt động tốt hơn.

KẾT LUẬN

Trên đây là các cách đơn giản và dễ thực hiện để khắc phục lỗi “Conversation Not Found” phổ biến trên Claude AI. Người dùng có thể áp dụng theo trình tự từ trên xuống để tìm ra nguyên nhân và xử lý triệt để sự cố mà không cần quá nhiều thời gian. Một khi đã khôi phục được chức năng hoạt động bình thường, Claude sẽ tiếp tục hỗ trợ bạn một cách tốt nhất có thể nhờ trí tuệ nhân tạo được cải tiến liên tục.

EHOMEAI.VN CUNG CẤP TÀI KHOẢN ỨNG DỤNG TRÍ TUỆ NHÂN TẠO

👉 MUA TÀI KHOẢN CHAT GPT  👉https://ehomeai.vn/2023/09/11/mua-tai-khoan-chat-gpt/

👉 MUA TÀI KHOẢN CLAUDE AI 👉https://ehomeai.vn/2023/09/30/mua-tai-khoan-claude-ai/

💥Sau khi chuyển khoản Bạn đăng nhập vào: 

👉 Nhóm Hỗ trợ Kích hoạt tài khoản sau khi ĐÃ THANH TOÁN 👉 https://zalo.me/g/vttemw127
👉 Nhóm ứng dụng OPEN AI & ChatGPT trong Công việc & Kinh doanh 👉 https://zalo.me/g/tmbsma080
👉 Nhóm ứng dụng OPEN AI & ChatGPT trong Giáo dục 👉https://zalo.me/g/izsmdw110